Über Uns - Schreibanleitung
Das bewährte Vorgehen, wie Ihre Kunden Sie lieben werden.
Sie fragen sich, wer sich für das
"Über Uns"
interessiert?
Denken Sie eventuell, dass diese Seite nicht so wichtig ist?
Dem ist definitiv nicht so. Ein neuer Kunde wird sich diese Seite
immer anschauen.
Denn Menschen machen Geschäfte in der Regel von Sympathie abhängig und erst zweitrangig
von rationellen Gründen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich optimal präsentieren.
Verlieren Sie sich keineswegs in belanglosen, allgemeinen oder übertriebenen Floskeln. Seien Sie
ehrlich, menschlich, nett und Sie werden erfolgreich sein. Die folgenden Fragen und Anregungen sollten
Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Vorstellung berücksichtigen. Nehmen Sie sich die Zeit über sich,
Ihre Kunden und Ihre Konkurrenz nachzudenken.
1. Kenne dich selber
- Was treibt Sie an? (Emotionen, Wünsche, Momente/Situationen in der Vergangenheit)
- Warum haben Sie sich für Ihre Karriere/Produkt/Thema entschieden? Zwang oder Leidenschaft?
- Was ist Ihre Leidenschaft? Was macht Sie wütend? Was fasziniert Sie?
- Was sind Ihre persönlichen, speziellen Stärken?
- Was sind Ihre Schwächen? Das kennen seiner Schwächen ist eine Stärke und macht die Marke/das Produkt menschlich.
- Welche Situationen bereiten Ihnen Sorgen? Öffentliche Reden? Konfrontationen?
- Was ist Ihre Geschichte? ("arm zu reich", "entgegen aller Wahrscheinlichkeiten")
- Was ist Ihr Hintergrund? Woher kommen Sie? Ausbildung? Erfahrung?
- Was wollen Sie jetzt und in Zukunft anbieten? Was ist das "Flagschiff" Produkt?
- Was macht Sie besonders/einzigartig?
- Was sind Ihre Hobbies?
- Was sind Ihre wichtigsten Werte, an die Sie glauben und leben?
- Wenn Geld keine Rolle spielen würde, würdest du die gleiche Arbeit weiterhin tun?
- Welche Emotionen lösen Sie bei anderen Personen aus? Freundlich, ernst, ...?
- Welche Firmen/Marken/Designs machen Sie eifersüchtig? -> nicht kopieren, aber inspirieren lassen
- Was ist die Kernaussage Ihrer Marke? Welches Gefühl soll sie beim Kunden auslösen, wenn er die Marke sieht.
2. Kenne deine Kunden/Zielgruppe!
- demografische Merkmale (Verteilung: Alter, Geschlecht, Religion, Kultur)
- Einkommenssituation der Kunden (arm, mittel, reich)
- Familienstand: verheiratet, ledig, geschieden, verwitwet
- Kinder?
- Haustiere?
- Wo leben sie? Lokal, national, global?
- Was sind Ihre Hobbies/Interessen?
- besondere Bedürfnisse, gesundheitliche Einschränkungen?
- Lieblings-TV-Sendung?
- Zeitungsabos?
- Lieblings-Webseiten?
- Aktiv in sozialen Netzwerken?
- Bildungsstand?
- Größte Angst?
- Größter Ärger?
- Größter Traum?
- Welche Situation/Grund bewegt Sie zu suchen, was Sie anbieten?
- Gemeinsamkeiten mit Ihnen? (Interessen, Probleme, Fähigkeiten, Leidenschaft, ...)
3. Wer ist Ihre Konkurrenz?
- Was macht die Konkurrenz aus? Was unterscheidet Sie?
Bieten Sie das Gleiche für die selbe Zielgruppe an?
Verwenden Sie die gleichen Keywords fürs Ranking in Suchmaschinen?
Was macht Sie nach eigenen Angaben einzigartig?
Wie unterscheidet sich Ihre Beschreibung von Ihrer?
-> Wie wird Ihre Beschreibung ansprechender als die der Mitbewerber?
- Was bieten Sie an (Services, Produkte, Informationen)?
Bieten die Anderen etwas an, was Sie nicht anbieten?
Wie können Sie Ihren Service/Produkt beschreiben und gestalten, sodass die Produkte
der Konkurrenz veraltet, minderwertiger oder irrelevant werden?
- Wie sieht deren Preisstrategie aus?
Ggf. eigene Marke billiger oder teurer wirken lassen.
- Was macht die Konkurrenz besser?
- Welche Farbkombinationen nutzt die Konkurrenz?
Nutzen mehrere Firmen ähnliche Kombinationen, kann das ein Hinweis sein, welche Farben die Kunden bevorzugen.
- Wie sieht deren Onlinestrategie aus?
- In welchen Ton kommunizieren Sie mit ihren Kunden (formal, locker, professionell)?
- Was mögen die Kunden der Konkurrenz an denen?
- Ist das Angebot der Konkurrenz immer und leicht verfügbar?
Abschließende Ratschläge
- Vermitteln Sie Ihren Kunden stets das Gefühl etwas Besonderes zu sein
- Ihre Marke ist die Summe Ihres Handelns
-> sorgen Sie für positive Erfahrungen Ihrer Kunden
-> eine Marke ist nicht etwas hinter dem Sie sich verstecken können
- fragen Sie stets nach Feedback und lassen Sie Ihre Kunden wissen, welche Schlüsse Sie daraus gezogen haben
Seien Sie stets, ...
- ehrlich
- pünktlich
- zuverlässig
- informativ
- freundlich & menschlich
"ein Lächeln ist die kürzeste Verbindung zwischen Menschen"
- konsistent
- geben Sie immer Ihr Bestes, nicht zufrieden geben mit "gut genug"
weitere Ratgeber, die für Sie relevant sind:
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